Politika privatnosti i politika kolačića

Marysoll poštuje privatnost korisnika i salona. Podatke obrađujemo da bismo omogućili pronalaženje termina, komunikaciju sa salonima, personalizovane preporuke, sigurnost platforme i unapređenje Beauty Business Growth OS iskustva.

Ova politika se odnosi na Marysoll Booking, marysoll.com, tenant stranice salona i povezane funkcije koje koriste Marysoll platformu, osim ako je na određenoj stranici navedena posebna politika.

Možemo prikupljati podatke koje nam direktno date: ime, prezime, e-poštu, broj telefona, poruke, napomene za termin, izabranu uslugu, željeno vreme, odabrani salon, ocene, komentare i informacije potrebne za nalog ili booking zahtev.

Možemo prikupljati tehničke i kontekstualne podatke: IP adresu, približnu lokaciju ili izabrani grad, uređaj, pregledač, vreme korišćenja, interakcije sa AI asistentom, pretrage, klikove, kolačiće i podatke o dostupnosti koje saloni objavljuju u Marysoll sistemu.

Koristimo tehničke, organizacione i pristupne mere zaštite kako bismo smanjili rizik od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe podataka. Pristup podacima imaju samo osobe i sistemi kojima je to potrebno za pružanje usluge.

Ipak, nijedan digitalni sistem nije apsolutno siguran. Korisnik treba da čuva svoje pristupne podatke, koristi tačne kontakt informacije i odmah prijavi sumnjivu aktivnost.

Podatke koristimo za pretragu i zakazivanje termina, prosleđivanje zahteva salonu, potvrde i podsetnike, prikaz najrelevantnijih usluga, smart recommendations, availability orchestration, korisničku podršku, sprečavanje zloupotrebe i poboljšanje rada AI asistenta.

Podaci iz razgovora sa AI asistentom mogu se koristiti za razumevanje namere korisnika, nastavak booking toka, prikaz preporuka i poboljšanje kvaliteta odgovora, uz primenu mera zaštite i ograničenja pristupa.

Korisnik može u svakom trenutku uložiti prigovor na direktni marketing ili se odjaviti sa promotivnih poruka putem dostupnog linka, podešavanja naloga ili kontakt kanala Marysoll platforme.

Servisna obaveštenja, kao što su potvrde termina, sigurnosne poruke i važne informacije o zakazivanju, mogu se slati i kada korisnik nije pretplaćen na marketing, jer su potrebna za pružanje usluge.

Podatke delimo sa salonima kada je to potrebno za obradu zahteva, potvrdu termina, kontakt sa korisnikom ili pružanje usluge. Salon kao tenant može obrađivati podatke u okviru svog poslovanja i svojih zakonskih obaveza.

Podatke možemo deliti sa pouzdanim pružaocima usluga kao što su hosting, baze podataka, analitika, e-pošta, SMS/telefonija, mape, sigurnosni alati i AI infrastrukturni servisi, isključivo u meri potrebnoj za rad platforme.

U skladu sa primenljivim propisima, možete tražiti pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, povlačenje pristanka ili prigovor na određenu obradu.

Zahtev možete poslati putem kontakt kanala objavljenih na marysoll.com ili kroz dostupne funkcije naloga. Pre odgovora možemo tražiti potvrdu identiteta radi zaštite korisnika.

Marysoll Booking može voditi ka marysoll.com, tenant sajtovima salona, eksternim profilima, mapama, društvenim mrežama ili drugim veb lokacijama. Kada napustite Marysoll okruženje, mogu važiti politike privatnosti tih trećih strana.

Tenant saloni na marysoll.com mogu imati sopstvene poslovne uslove, ponude, kampanje i pravila obrade podataka. Preporučujemo da proverite informacije konkretnog salona kada unosite podatke ili zakazujete termin.

Podaci se mogu čuvati na serverima Marysoll platforme, kod pružalaca cloud infrastrukture i kod ovlašćenih procesora koji omogućavaju rad booking servisa, tenant sajtova, baza podataka, komunikacije i analitike.

Ukoliko se podaci prenose van zemlje korisnika, Marysoll nastoji da koristi odgovarajuće pravne, tehničke i ugovorne mere zaštite.

Podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge, evidenciju termina, korisničku podršku, bezbednost, rešavanje sporova, zakonske obaveze i legitimne poslovne potrebe platforme ili salona.

Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih, anonimizujemo ili ograničavamo njihovu obradu u skladu sa tehničkim mogućnostima i primenljivim pravilima.

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za osnovno funkcionisanje sajta, pamćenje podešavanja, razumevanje korišćenja platforme, merenje performansi, poboljšanje preporuka i, gde je primenljivo, marketing.

Korisnik može kontrolisati kolačiće kroz podešavanja pregledača ili dostupna podešavanja pristanka. Isključivanje pojedinih kolačića može uticati na rad prijave, pretrage, booking toka ili personalizovanih preporuka.