Uslovi korišćenja servisa

Ovi uslovi uređuju korišćenje Marysoll Booking servisa, AI asistenta i povezanih funkcija za pretragu, preporuke i zakazivanje termina. Servis je deo Marysoll ekosistema i povezuje korisnike sa salonima koji koriste Marysoll platformu.

Marysoll može povremeno unapređivati servis, menjati funkcionalnosti, dodavati nove AI tokove ili prilagođavati način prikaza slobodnih termina. Ažurirana verzija uslova biće dostupna na ovoj stranici.

Servis je namenjen brzom pronalaženju relevantnih salona, usluga i slobodnih termina po lokaciji, vremenu, tipu usluge, dostupnosti i preferencijama korisnika.

AI assistant može voditi razgovor sa korisnikom, tumačiti booking intent, predlagati salone i usluge, upoređivati raspoloživost i pomagati oko slanja zahteva za termin. Preporuke su informativne i zasnivaju se na dostupnim podacima salona, signalima pretrage i kontekstu razgovora.

Kada korisnik zatraži termin, Marysoll Booking prosleđuje relevantne podatke salonu ili sistemu salona radi potvrde, obrade ili daljeg dogovora. Sam termin može biti potvrđen tek kada salon prihvati zahtev ili kada platforma prikaže potvrdu u skladu sa pravilima konkretnog salona.

Korisnik je odgovoran da unese tačne kontakt podatke, uslugu, vreme, lokaciju i sve napomene koje su važne za dolazak. Salon može kontaktirati korisnika radi potvrde, izmene ili otkazivanja termina.

Cene, trajanje usluga, depoziti, popusti, paketi, pravila kašnjenja i pravila otkazivanja određuje svaki salon za sebe. Marysoll nastoji da prikaže ažurne podatke, ali konačna cena i uslovi mogu zavisiti od procene salona, dodatnih usluga, dužine tretmana ili individualnog dogovora.

Ako postoji razlika između informacije prikazane u booking servisu i informacije koju potvrdi salon, primenjuje se informacija koju je salon direktno potvrdio korisniku.

Korisnik može unositi poruke, napomene, kontakt podatke, ocene, komentare, preferencije i druge informacije potrebne za zakazivanje ili personalizaciju iskustva. Korisnik potvrđuje da sadržaj koji unosi ne krši prava trećih lica i da je tačan u meri u kojoj je relevantan za termin.

Marysoll i saloni mogu koristiti korisnički sadržaj za obradu zahteva, podršku, poboljšanje usluge, sigurnost platforme i prikaz relevantnih preporuka, u skladu sa Politikom privatnosti.

Nije dozvoljeno koristiti servis za lažne rezervacije, uznemiravanje salona ili korisnika, slanje nezakonitog sadržaja, pokušaj neovlašćenog pristupa, ometanje rada platforme, scraping podataka, manipulaciju AI asistentom ili zaobilaženje tehničkih i bezbednosnih mera.

Marysoll može ograničiti, suspendovati ili ukloniti pristup korisniku ili salonu ako postoji osnovana sumnja na zloupotrebu, sigurnosni rizik ili kršenje ovih uslova.

Marysoll obezbeđuje tehnološki sloj za pretragu, conversational booking, preporuke i koordinaciju dostupnosti. Saloni su odgovorni za tačnost svojih profila, usluga, cena, adresa, rasporeda, dostupnosti i izvršenje same usluge.

Marysoll ne odgovara za kvalitet tretmana, kašnjenja, nedolazak korisnika ili salona, promene cena, lokalne uslove poslovanja salona, niti za odluke korisnika donete na osnovu preporuka koje su informativne prirode.

Servis se pruža u meri u kojoj je dostupan. Marysoll ne garantuje da će AI assistant uvek razumeti svaki zahtev, da će svi termini biti dostupni u realnom vremenu, niti da će servis raditi bez prekida, grešaka ili kašnjenja.

AI preporuke, rangiranje salona i predlozi termina predstavljaju pomoć pri odlučivanju, a ne garanciju ishoda, kvaliteta usluge ili dostupnosti.

Korisnik može dobijati obaveštenja putem e-pošte, telefona, SMS-a ili drugih kanala koje je ostavio, uključujući potvrde termina, izmene, podsetnike, poruke salona, status zahteva i važne servisne informacije.

Marketinška komunikacija šalje se samo kada postoji odgovarajući osnov ili pristanak, uz mogućnost odjave gde je to primenljivo.

Marysoll može prikazivati adrese salona, udaljenost, mapu i podatke o lokaciji koristeći Google Maps ili slične servise trećih strana. Podaci o mapama služe za lakše snalaženje i planiranje dolaska.

Tačnost adrese i lokacije zavisi od podataka koje unese salon i od dostupnosti eksternih mapa. Korisnik treba da proveri adresu i vreme dolaska pre termina, posebno ako salon ima više lokacija ili privremene izmene radnog vremena.